Условия возврата и обмена
 
Возврату и обмену подлежат неиспользованные, неповрежденные вещи, приобретенные на Tristory.kz в течение 14 календарных дней, начиная со дня получения заказа на руки.
 
Товары будут проверены нашими сотрудниками и возврат принимается в соответствии с методом оплаты в заказе, если он отвечает условиям возврата. 
 
По гигиеническим правилам запрещается возврат чулочно-носочных, нательного и нижнего белья, кроме маек, пижам, и ночных сорочек. 
 
Косметические средства и предметы личной гигиены могут быть возвращены только в том случае, если они не были открыты, использованы, проверены или срок годности которых истек из-за правил гигиены. 
 
Так же можно сделать возврат в одном из наших оффлайн магазинов. Для получения списка наших магазинов вы можете нажать на ссылку https://tristory.kz/contacts


Как я могу выполнить возврат в магазинах TriStory?
 
Можно оформить возврат товара в любом розничном магазине сети TriStory. Необходимо предоставить накладную на товар, возвратный товар и удостоверение личности.  
При оплате заказа наличными - возврат производится наличными в выбранном Вами магазине.  
При оплате платежными картами - возврат производится на карту клиента в течение 3 рабочих дней, со дня получения нами товара.
 

Как я могу выполнить возврат через курьерcкую компанию?
Для того чтобы вернуть неиспользованные товары, приобретенные на сайте Tristory.kz необходимо: 
 
Упаковать товары перед отправкой вместе с накладной tristory.kz
Укажите количество возвращаемых товаров и причину возврата в заявлении на возврат. 
После, необходимо обратиться в отделение курьерской компании DPD, предоставив возвратный товар и номер заказа. Стоимость доставки оплачивается покупателем самостоятельно.
В случае отправки через другие службы доставки, будет необходимо оплатить стоимость доставки самостоятельно.
 
При отправке возвратного товара, необходимо указать следующий адрес для доставки: 
010000, город Нур-Султан, 
Айнакол 54А, ИП Tristory
+77078833111
 
После получения на наш склад мы изучем возвращённые вами товары. Если они соответствуют условиям возврата, ваш возврат будет подтверждён, а возврат средств произведён тем же способом, которым вы совершили оплату. Когда возврат средств будет завершён, мы оповестим вас по электронной почте.
 

Как я могу выполнить обмен? 
В нашем интернет-магазине не производится обмен товара. Можно произвести возврат заказа полностью или частично, и после возврата денежных средств, есть возможность выбрать любой другой товар в нашем интернет-магазине. 

Избранное (1)